餐饮会员来电预订,营销效果倍增

  会员消费习惯不了解、预订人员反而成了给顾客添麻烦的人。但是,如果会员来电的同时,TA的所有消费习惯都能被预订员一目了然的看到,效果就完全不一样了!


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  食尚订系统根据会员以往消费数据沉淀出多维标签,当客户来电或者手动输入客户手机号创建预订单时,系统会将该名会员相关的标签全部展示出来,方便预订人员为顾客提供服务、精准营销。

  1、多维价值,拓展营销深度

  餐饮是人的生意,而每名消费者的需求都不相同,所谓“精准营销”,本质上是要将销售意图与顾客需求进行匹配。因此,会员在门店的消费数据沉淀越多,形成的标签会越精准,这对于营销的有效性是大有裨益的。

  比如:

  依据口味可以给顾客推荐响应口味的高毛利菜品;

  依据过往消费金额,可以结合当下活动,通过满减、满赠的方式提升客单价;

  依据消费习惯,可以在预订时给予储值活动推荐,如果数据沉淀充足,还可以精准推荐储值金额的档位;

  依据消费日期和会员基础信息,给予生日祝福、宴会赠菜等提升体验感的服务;

  当然,餐饮企业还可以根据自己所处业态的特点,在后台设置更多的标签维度,给营销活动的策划和执行带来更多支撑。

  2、多终端适用,提示一目了然

  基于食尚订在PC端、手机app端及智能硬件上多终端使用的优秀表现,此次会员画像透视镜功能也已经可以在各终端上同步使用啦!

  手机app端 来电弹框显示会员画像

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  手机app端 创建订单显示会员画像

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  PC端 来电显示会员画像及客诉情况

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  预订电话Pro 来电弹框显示会员画像

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  预订电话Pro 创建订单显示会员画像

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  预订环节是餐厅重要的营销和服务机会,在来电同时做好会员画像的了解对营销效果将起到提升效果,食尚订会员透视镜功能将提高预订环节的营销效果和服务体验,促进餐厅营收增加!

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