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智慧餐厅的“VIP客户关怀”功能
1、适用业态：正餐、火锅、烧烤等
2、适用场景：前厅
3、使用后效果：餐饮商家可以对满足条件的客户进行个性化营销或差异化服务，迅速提升顾客的用餐体验，留住老顾客，并赢得随行顾客的好感。
4、场景痛点描述：(1)无法及时为需要特殊关照的顾客提供差异化服务。(2)顾客留存率和满意度不高。
商家关键需求和痛点是餐厅门店高峰期服务员忙不过来，客人较多时无法马上区分出“高频次”“高消费”的重要会员顾客，为他们提供差异化服务。
因此商家选择应用智慧餐厅的“VIP客户关怀”功能。
“VIP客户关怀”支持食客扫码排队或到店扫码点餐时，只要满足商家设置的 VIP 客户条件，就会将该食客的画像自动推送给商家指定人员手机上。
商家根据食客消费、储值、评价等情况，结合用户喜好进行餐中关怀营销。
同时，还支持门店根据实际情况设定接受关怀的顾客的触发条件，比如长时间未消费、首次到店消费客户、累计消费金额较高、经常消费或者带有特定会员标签等。
另外，管理人员在收到信息后1-2小时还可以返回查看是否对VIP顾客做出相应的关怀和追踪动作。
让VIP顾客感受到有温度的差异化服务，帮助餐厅轻松提升顾客的满意度，留住顾客。
