新二子饭店是承德当地老字号餐饮品牌，品牌深耕正餐，目前有三家门店，深受本地食客信赖。
在餐饮行业数字化浪潮的推动下，连锁经营在带来规模优势的同时，也伴随着管理复杂度的提升。新二子饭店认识到，唯有主动拥抱数字化变革，才能有效破解运营瓶颈、筑牢品牌护城河，实现可持续增长。为此，新二子饭店正式开启全面数字化升级之路。
项目需求
预订管理低效：手工预订本记录繁琐、历史数据查找耗时且不易保存
客情资源协同：解决多门店客情共享的问题
供应链流程滞后：解决手工报货、订单传递及验收录入流程繁琐低效的问题
诚越慧泰解决方案
1、预订系统
全渠道预订整合：上线预订管理系统PC版、智能预订电话及手机APP预订系统，支持多端同步预订，打破传统手工记录的局限，前厅人员可快速浏览当日预订情况，实现一键开台下单。
客情数据共享：建立统一的客户标签体系，记录客户口味偏好、消费习惯等信息，实现集团旗下多门店客情信息共享，确保同一客户在不同门店享受一致的标准化服务。
客户资源沉淀：搭建客户资源交接机制，老员工离职后，客户资源可一键转移至新服务人员账号，保障客户维护的连续性，避免活跃客户流失。
2、会员系统
统一会员管理：建立集团级会员中心，整合三家门店会员数据，实现会员权益通存通用，提升品牌整体客户粘性。
精准营销触达：基于消费行为分析，构建多维度会员标签，支持个性化优惠券、积分活动及生日关怀的自动推送，提升复购率与客户满意度。
智能成长体系：设计动态会员等级与积分规则，消费与互动行为自动累积成长值，激励客户持续活跃并向高价值会员转化。
3、供应链系统
流程线上化：将请购、审批、下单、验收等环节全流程线上操作，替代传统手工单据，实现流程可视、责任可溯，大幅提升协同效率。
供应商协同平台：与核心供应商系统对接，实现订单自动发送、交货状态跟踪与对账数字化，加强供应链上下游的信息透明与响应速度。
通过预订、会员与供应链三大系统的全面升级，新二子饭店实现了运营流程的线上化、协同化与智能化，未来，新二子将继续以数据驱动服务，以技术强化体验，在传承地道风味的同时，持续为顾客提供更高效、更贴心、更一致的餐饮服务，让老字号在数字时代焕发新生。
公安备案号：冀公网安备13080302000127号
